“一根管道疏通生活堵点，一个按键连通帮扶暖意。”11月12日，沈河区皇城街道正义社区残疾人石大妈家中迎来了特殊的“帮手”——中爱智慧居家养老服务站工作人员带着专业工具上门，免费为她开展下水疏通服务，高效解决了突发的生活难题。这暖心的一幕，正是沈河区残联牵头搭建的智慧助残保障网发挥实效的首个生动事例。
此前，沈河区残联主动作为、多方联动，联合中爱智慧居家养老服务站，共同发起了爱心捐赠行动，为正义社区内的20户残疾人家庭免费安装了SOS一键呼叫器。
接下来，从设备选型、精准对接需求，到上门安装调试、手把手指导操作，各单位协同发力、全程跟进，确保每一户受助家庭都能熟练使用这一“安全神器”。截至目前，20台一键呼叫器已全部安装到位并投入运营。
这套设备凭借操作简便、响应迅速的优势，赢得了20户残疾人家庭的高度认可与广泛好评。这也为打造“人人可及、时时放心”的智慧助残样板区提供了创新范式，更以点带面构建起政府主导、社会协同、公众参与的助残服务新格局。
当天，石大妈就通过这一呼叫器解决了燃眉之急。当时，她家的下水管道突然堵塞，污水四溢。慌乱中，老人按下一键呼叫器后，平台实现“需求上报——平台派单——资源对接——服务落地”的全流程闭环管理。依据生活需求类型精准调度专业维修人员，从需求上报到维修人员上门疏通，仅用了半小时。
石大妈拉着工作人员的手，激动地说：“多亏了这个呼叫器，让你们这么快就来帮忙，太感谢了！”据悉，无论是管道疏通、家电维修等突发生活需求，还是日常照料、紧急救助等特殊诉求，通过呼叫器，都能得到快速响应、高效处置。这样，残疾家庭足不出户就能享受便捷、贴心的帮扶服务。
科技助力，通过整合多方资源、搭建智慧平台，沈河区将科技赋能与人文关怀深度融合，让“一键呼叫”成为残疾人居家生活的“安心键”，也使免费上门服务成为触手可及的“暖心礼”。
沈报全媒体记者：张晶
编辑：王沛霆
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